Legality of Artificial Intelligence (AI) Technology in Public Service Transformation: Possibilities and Challenges

Siti Mariyam; Setiyowati Setiyowati

doi:10.58829/lp.8.2.2021.75-88

Authors

Siti Mariyam Faculty of Law, Universitas 17 Agustus 1945 Semarang, Indonesia
Setiyowati Setiyowati Faculty of Law, Universitas 17 Agustus 1945 Semarang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.58829/lp.8.2.2021.75-88

Keywords:

Artificial Intelligence, Public service, Use of Information Technology

Abstract

The purpose of this study is to analyze and formulate transformation policies in public services based on the use of information technology in the 5.0 era. This research is normative juridical research, with the empirical, case, and conceptual approaches, secondary data-based data sources analyzed by descriptive analysis. The results of the study show that the use of technology in the 5.0 era is relevant is Artificial Intelligence (AI) technology; this technology can be used in the context of public services in the cash transfer sector and also in services in the security sector, in the public service sector in the context of providing cash assistance. AI technology is used to process and analyze beneficiary data, and in the security sector, AI technology can be used to predict crime and recommend the presence of security forces. AI can also be used to detect faces where AI can guarantee greater accuracy than humans in face and time police officers. The use of AI in the context of public services has had an impact, namely in the form of a reduction in the role of humans in public services, in addition to placing AI at the forefront of public services, making public service interactions no longer person to person but the person to machine. The challenge of using AI in the public service sector is the very minimal readiness to operationalize the use of AI by the government.

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan merumuskan kebijakan transformasi dalam pelayanan publik berbasis pemanfaatan teknologi informasi di era 5.0. Penelitian ini merupakan penelitian yuridis normatif, dengan pendekatan empiris, kasus dan konseptual, berdasarkan sumber data sekunder yang dianalisis dengan metode analisis deskriptif. Hasil kajian menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi di era 5.0 yang relevan adalah teknologi Artificial Intelligence (AI), teknologi ini dapat digunakan dalam konteks pelayanan publik di bidang transfer tunai dan juga dalam pelayanan di bidang keamanan. , di bidang pelayanan publik dalam rangka pemberian bantuan tunai. Teknologi AI digunakan untuk mengolah dan menganalisis data penerima manfaat dan pada bidang keamanan teknologi AI dapat digunakan untuk memprediksi kejahatan dan merekomendasikan keberadaan aparat keamanan selain AI juga dapat digunakan untuk mendeteksi wajah dimana AI dapat menjamin akurasi yang lebih besar dari manusia dalam menghadapi dan petugas polisi waktu. penggunaan AI dalam konteks pelayanan publik telah memberikan dampak yaitu berupa pengurangan peran manusia dalam pelayanan publik, selain menempatkan AI sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik, membuat interaksi pelayanan publik tidak lagi bersifat personal. ke orang tetapi orang ke mesin. tantangan penggunaan AI di sektor pelayanan publik adalah kesiapan yang sangat minim untuk mengoperasionalkan penggunaan AI oleh pemerintah.

Kata kunci: Kecerdasan buatan, Pelayanan public, Penggunaan Teknologi Informasi

References

Akib, Irwan, and Risfaisal Risfaisal. “Bantuan langsung tunai.” Equilibrium: Jurnal Pendidikan 3, no. 2 (2015).

Andi, Windah, Purwanto Purwanto Putra, Oktaria Renti, and Yulistia Annisa. “Kebutuhan Literasi Informasi dan Digital bagi Masyarakat di Pekon Podosari Kecamatan Pringsewu Provinsi Lampung.” Lentera Pustaka: Jurnal Kajian Ilmu Perpustakaan, Informasi Dan Kearsipan 6, no. 2 (2020): 1-13.

Bimantoro, Arya, Wanda Alifiyah Pramesti, Satria Wira Bakti, M. Aryo Samudra, and Yusuf Amrozi. “Paradoks etika pemanfaatan teknologi informasi di era 5.0.” Jurnal Teknologi Informasi 7, no. 1 (2021): 58-68.

Bruzza, M., M. Tupia, and F. Rodríguez. “An E-government implementation model for Peruvian state companies based on COBIT 5.0: definition and goals of the model.” International Journal of Humanities and Social Sciences 11, no. 3 (2017): 675-682.

Bustamam-Ahmad, Kamaruzzaman. “The aplication of Islamic law in Indonesia: the case study in Aceh.” Journal of Indonesian Islam 1, no. 1 (2007): 135-180.

Callier, Patrick, and Olivier Sandel. “De l’intelligence artificielle à son application en médecine.” Actualités Pharmaceutiques 60, no. 611 (2021): 18-20.

Chen, Lijia, Pingping Chen, and Zhijian Lin. “Artificial intelligence in education: A review.” Ieee Access 8 (2020): 75264-75278.

Dahria, Muhammad. “Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence).” Jurnal Saintikom 5, no. 2 (2008): 185-197.

Devianto, Yudo, and Saruni Dwiasnati. “Kerangka kerja sistem kecerdasan buatan dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia Indonesia.” J. Telekomun. dan Komput 10, no. 1 (2020): 19.

Farida, Naili. “7. Peran Teknologi Informasi dalam Menciptakan Masyarakat Informasi.” In Forum, vol. 37, no. 1, pp. 40-48. Faculty of Social and Political Sciences Diponegoro University, 2006.

Handayani, Ni Nyoman Lisna, and Ni Ketut Erna Muliastrini. “Pembelajaran Era Disruptif Menuju Era Society 5.0 (Telaah Perspektif Pendidikan Dasar).” In Prosiding Seminar Nasional IAHN-TP Palangka Raya, no. 1, pp. 1-14. 2020.

Hasymi, Edi. “Penguatan Birokrasi Aparatur Negara Menuju Revolusi Industri 5.0 di Kecamatan Koto Tangah Padang Sumatera Barat.” Jurnal Ilmiah Pendidikan Scholastic 5, no. 3 (2021): 90-100.

Haywood, Lorren Kirsty, and Mothusi Boihang. “Business and the SDGs: Examining the early disclosure of the SDGs in annual reports.” Development Southern Africa 38, no. 2 (2021): 175-188.

Imawan, S. “Artificial Intelligence dan Motivasi Pelayanan Publik”. Kolom, DetikNews, (2021).

Lindsey, Tim, and Mas Achmad Santosa. “The trajectory of law reform in Indonesia: A short overview of legal systems and change in Indonesia.” Indonesia: law and society, 2nd edn. The Federation Press, Singapore (2008).

Nasution, Robby Darwis. “Pengaruh modernisasi dan globalisasi terhadap perubahan sosial budaya di Indonesia.” Jurnal Penelitian Komunikasi Dan Opini Publik 21, no. 1 (2017): 30-42.

Nuryanto, Adi. “Tantangan Administrasi Publik di Dunia Artificial Intelligence dan Bot.” Jejaring Administrasi Publik 12, no. 2 (2020): 139-147.

O’shaughnessy, Kate. Gender, state and social power in contemporary Indonesia: Divorce and marriage law. Routledge, 2009.

Pratama, Rizky Hersya. “Pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi (tik), elektronik rukun tetangga/rukun warga (e-RT/RW)(Studi e-Government di Kelurahan Ketintang Kecamatan Gayungan Pemerintah Kota Surabaya).” PhD diss., Brawijaya University, 2015.

Satria, Adhi Putra. “Environmental Quality Protection in the Period of Industrialization to Realize Environmental-Based Industry.” UNIFIKASI: Jurnal Ilmu Hukum 6, no. 2 (2019): 156-163.

Setyowati, Luluk, and Deni Nasir Ahmad. “Pemanfaatan Big Data Dalam Era Teknologi 5.0.” ABDINE: Jurnal Pengabdian Masyarakat 1, no. 2 (2021): 117-122.

Sofianto, Arif. “Inovasi Layanan Berbasis Teknologi Informasi pada Rumah Sakit Sebagai Bentuk Reformasi Birokrasi.” Jurnal Litbang Provinsi Jawa Tengah 18, no. 1 (2020): 81-102.

Suzuki, Katsuaki. “Contribution of the Japan Society for Educational Technology toward a Super-Smart Society (Society 5.0).” Information and Technology in Education and Learning 1, no. 1 (2021): p001-p001.

Wijaya, Edi. “Analisis Penggunaan Algoritma Breadth First Search Dalam Konsep Artificial Intellegencia.” Jurnal TIMES 2, no. 2 (2013).

Yasa, Andika, Suswanta Suswanta, M. Rafi, Fajar Rahmanto, Deni Setiawan, and Mochammad Iqbal Fadhlurrohman. “Penguatan Reformasi Birokrasi Menuju Era Society 5.0 di Indonesia.” Nakhoda: Jurnal Ilmu Pemerintahan 20, no. 1 (2021): 27-42.

Yudistira, Novanto. “Peran Big Data dan Deep Learning untuk Menyelesaikan Permasalahan Secara Komprehensif.” EXPERT: Jurnal Manajemen Sistem Informasi dan Teknologi 11, no. 2 (2021): 78-89.

Yunas, Novy Setia. “Desain Kebijakan Reformasi Sistem Perpajakan Melalui E-Taxation Di Indonesia: Belajar Pada Keberhasilan Reformasi Sistem Perpajakan Di Jepang.” CosmoGov: Jurnal Ilmu Pemerintahan 4, no. 1 (2018): 71-89.